FAQs
Dans quelle devise sont les prix que je vois sur le site ?
Tous les prix sont en EUR.
Je viens de passer une commande, quand sera-t-elle expédiée ?
Veuillez prévoir un délai de production de 24 à 48 heures pour l'expédition de votre commande. Les délais moyens de livraison sont de 7 à 10 jours ouvrés, hors jours fériés.
Les numéros de suivi seront mis à jour 3 à 5 jours ouvrés après l'EXPÉDITION de votre commande. Si vous n'avez pas de numéro de suivi après 5 jours ouvrés, veuillez nous contacter à l'adresse Minkbrush@gmail.com.
Je ne suis pas satisfait de ma commande. Puis-je la retourner ? Que faire en cas de problème ?
Nous offrons une garantie satisfait ou remboursé à 100 % si le produit est défectueux ou endommagé. Vous disposez de 30 jours pour nous le retourner et obtenir un remboursement complet. Vous devrez le renvoyer à vos frais. Une fois le produit reçu, nous vous rembourserons le montant total de votre achat initial. Veuillez indiquer votre nom et votre numéro de commande sur les colis retournés.
Remarque : si votre colis est en cours d'expédition, vous devez attendre sa réception et le retourner avant de recevoir un remboursement.
Puis-je annuler ma commande ?
Vous pouvez annuler votre commande sans pénalité ! Vous devez l'annuler avant son expédition. Si l'article a déjà été envoyé, veuillez utiliser notre système de retour simple pour obtenir un remboursement complet.
J'ai entré une adresse incorrecte, que dois-je faire maintenant ?
Si vous avez fait une erreur d'orthographe ou si vous avez saisi automatiquement une adresse incorrecte, répondez simplement à votre e-mail de confirmation de commande et confirmez-le. Après avoir vérifié si l'adresse indiquée est erronée, veuillez nous en informer par e-mail à Minkbrush@gmail.com . Si l'adresse indiquée est erronée, nous pouvons la modifier sous 24 heures. Aucun remboursement ne sera effectué après ce délai.
Combien de temps faut-il pour la livraison ?
Les délais de livraison varient, car nous expédions dans le monde entier depuis différents centres de traitement selon votre localisation. Le délai moyen est de 7 à 10 jours ouvrés. Les délais peuvent être plus longs si la commande est expédiée depuis un autre pays que les États-Unis.
J'ai une question à laquelle je n'ai pas répondu, pouvez-vous m'aider s'il vous plaît ?
Absolument ! Veuillez nous envoyer un e-mail à Minkbrush@gmail.com et nous serons ravis de vous aider. Nous recevons beaucoup d'e-mails. Pour une réponse rapide, veuillez joindre votre numéro de commande et expliquer clairement le problème. Merci.